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Biometria traz segurança, comodidade e qualidade de atendimento


NEC, inova.jor.br, 28/03/2018



Atualmente, a integração de tecnologias de inteligência artificial é essencial para a identificação biométrica. A aplicação de soluções como análise de impressões digitais, de face, íris ou voz garante segurança de empresas e transações, além de trazer comodidade às pessoas. Um exemplo disso é o sistema que a NEC instalou numa agência do banco OCBC, de Cingapura, para identificar clientes de alta renda.O sistema da NEC reconhece o cliente em tempo real, no momento em que ele entra na agência, sem a necessidade de ele parar e olhar diretamente para a câmera. Ao ser identificado, o cliente VIP é recebido por um gerente, que o chama pelo nome e acessa seu histórico, sabendo do que gosta de ler e de beber e do que faz em visitas anteriores, o que torna sua experiência mais personalizada e agradável. A aplicação da biometria em programas de fidelidade de varejistas é outra área bastante promissora. O cliente pode ser identificado ao entrar na loja, e receber um atendimento personalizado, com promoções de acordo com as suas preferências. A CredDefense, parceira da NEC, desenvolveu uma solução de detecção e prevenção de fraudes para o varejo. O sistema verifica se a pessoa que está fazendo o cartão da loja é realmente quem diz ser a partir da leitura da foto. Os contact centers são outro mercado promissor para aplicações do reconhecimento facial no combate a fraudes.





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